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お知らせ

お客様へのお願い

2019.09.19お知らせ

日頃より弊社製品をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ロイヤルからお客様へお知らせしたいことがございます。
以下をご確認ください。

受注・出荷

項目 内容
受注・出荷について 既製品で在庫のある商品(但し、シューノシリーズは除く)は14:00までにご注文頂ければ即日出荷いたしますので、最短で翌日納品となります。
(遠方の場合は翌々日以降納品)
在庫状況や詳しい納期、また加工が伴うご注文につきましてはお気軽にお問い合わせください。
※欠品の際はあらかじめご了承ください。
受注・出荷について 品番およびサイズ(呼び名)は、基本的にカタログ表記どおり正確に発注書の該当記入欄にご記入ください。
ご希望色はカタログ表記通りにご記入ください。一般的呼び方であっても弊社の呼び方と違った場合誤出荷の恐れがあります。
数量は必ずカタログ表記品番の単位でご記入ください。「1箱」や、ブラケット左右2本を1 セットと見立ててのご記入は数量間違いの原因となります。
※場合により単品の価格掲載でご発注単位を複数個(10個等)とさせていただいている製品があります。端数でご注文いただき、連絡が取れない場合は弊社基準単位へ変更させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
受注・出荷について 特注・別注製品はすべて受注生産品です。納期が必要ですのでご注意ください。
大量の切断加工や、その他既製品の二次加工をお申し付けの場合は、その内容や数量により納期が必要となりますので詳しくはその都度お問い合わせください。
受注・出荷について 出荷当日及び製作手配済受注生産品の変更・キャンセルや、梱包後の送り先変更は対応いたしかねる場合がありますのであらかじめご了承ください。(できる限り早めにご相談ください)
受注・出荷について ご注文の変更をご希望される場合はできるだけ最初のご注文書を分かりやすく訂正し、見落として重複などしない様に太目のペンで大きく「再FAX」などと記入しての送信をお願いします。
受注・出荷について 先付納期のご注文で「送り先後日連絡」をご希望の場合は必ず出荷2~3日前までに送り先決定の連絡をお願いします。連絡が遅れた場合、弊社登録の御社住所に発送される恐れがあります。
受注・出荷について ご希望納期に添えず(またはご希望納期の記入がなく)連絡が取れない場合、受注生産品は製作手配ができません。さらに納期が遅れますのでお急ぎの場合は必ず確認連絡ください。
ご希望に添えない内容があり、連絡が取れないまま弊社業務が終了した場合のご注文は翌日以降の受注扱いとさせていただきますのでご了承ください。(土曜休日のお客様は特にご注意ください)
受注・出荷について ご希望納期を土曜日に指定されている場合は御社への確認連絡は致しません。またご希望納期の記入がない場合の到着日は土日祝を除いて指定させていただきますのでご了承ください。
日祝配達をご希望される際は「日曜配達希望」などと明確にご記入ください。ご希望納期のみのご記入で連絡がとれない場合、平日配達とさせていただく場合もありますのでご了承ください。

運送

項目 内容
運送便について 天候や交通の諸事情、運送会社の諸事情による荷物の配達遅れにつきましてはご了承ください。
運送便について 基本、混載便にて配達されますので、あくまでも着日は明記のみとなります。確約ではございませんのでご了承ください。

製品

項目 内容
生地への「クリア塗装」仕上げについて① 生地(鉄素地)への透明系クリア塗装仕上げ(生地クリア・黒皮風塗装など)は、意匠を優先するにあたり塗装膜厚が通常の塗装品よりも薄くなりがちな為、表面酸化(サビ)の進行が早まる傾向にあります。又、塗装工程の中で脱脂処理後、塗装焼付け後と出荷前包装工程において目視検査を行っておりますが、目視では発見できない鉄粉や不純物が微細に残留している場合があり、早期にサビが発生する可能性のある仕上げ色となっておりますので、出荷後のサビ発生に関しては、ご返品、お取替えはいたしかねますことをご理解の上、発注いただきますようお願い申し上げます。
生地への「クリア塗装」仕上げについて② 生地(鉄素地)への透明系クリア塗装仕上げ(生地クリア・黒皮風塗装など)の表面外観は、素材の風合いを損ねないように表面の調整(研磨等)を行なっておりませんので、特性上表面に素材のもともとの傷・ビード面・溶接痕などが残る仕上がりとなりますので、予めご理解の上、発注いただきますようお願い申し上げます。
商品破損によるご対応について 納品された商品は、お客様に届いた時点での検品をお願いしております。破損などが確認されましたら、受領せずにドライバーに直接返却下さるようお願い致します。
万が一、商品を受領されたのちに破損と見受けられた場合は、念のため納品された送り状情報から、直接その運送会社にお問い合わせして頂きご相談下さい。
尚、運送会社においては、一旦、商品受領されてしまいますと、破損(外装破損)や取り扱いなどによる商品破損は無かったとの判断となる可能性があります。お問い合わせをされる場合は、受領日当日中にご連絡をお願いいたします。その際、梱包状態は出来るだけ現状のままにして頂きますことをお勧めいたします。
また、弊社が承ったお届け先までの状態については弊社並びに運送会社の責任の範囲でございますが、商品到着後のお客様による運搬・移動後に発生した製造由来以外の不具合事情につきましては、事由に関わらずご対応いたしかねますので、何卒ご了承お願い申し上げます。

返品

項目 内容
商品の返品・交換についてのお願い こちらをご確認ください

製品に関するお問い合わせ・お見積 / カタログ請求

お電話でのお問い合わせ

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